Включите  JavaScript  для корректной
работы сайта
Title
Long text

Вопросы и ответы

Если вы не найдете ответ на вопрос, напишите нам на [email protected] или позвоните +7 499 677 77 77, мы будем рады вам помочь.

1. Где я могу безопасно приобрести билеты на водное шоу, в зону Аквариума и на интерактивную выставку?
Официальные точки продаж билетов на водное шоу, в Аквариум и на интерактивную выставку — кассы и терминалы, расположенные в Москвариуме, а также официальный сайт.
2. Если я купил билет в Аквариум, могу ли я посетить Водное шоу?
Нет, билет в Аквариум действителен только для разового посещения Аквариума, для посещения Водного Шоу необходимо дополнительно приобрести билет на Водное Шоу.
3. Если я купил экскурсию, надо ли мне дополнительно покупать входной билет в Аквариум?
Да, для посещения Аквариума надо приобрести входные билеты на каждого посетителя и дополнительно оплатить стоимость экскурсии.
4. При покупке билета на Водное шоу могу ли я посетить Аквариум?
Нет, билет на Водное Шоу действителен только для разового посещения Водного Шоу, для посещения Аквариума необходимо дополнительно приобрести билет в Аквариум.
5. Если я купил билет на Водное шоу, но не смог прийти, смогу ли я посетить следующее шоу?
Нет, билет на посещение Водного Шоу действует только на дату и время, указанные в билете.
6. Моему ребенку 10 месяцев, нужно ли мне покупать для него билет для посещения Водного Шоу? Могу ли я не приобретать билет ребёнку и посадить его на коленки?
Для ребенка 10 месяцев билет на Водное Шоу не требуется.

Дети до 2-х лет могут посещать Шоу бесплатно при условии предоставления документа, подтверждающего возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителя с отметками о детях).
Если ребенку уже исполнилось 2 года, билет в зрительный зал необходимо покупать.

Ребенок до 2-х лет без билета не должен занимать отдельное место в зале и в течение всего сеанса должен находиться на руках у родителя (взрослого сопровождающего от 18 лет).
Один взрослый посетитель может сопровождать в зрительном зале только одного ребенка до 2-х лет без наличия места. На каждого следующего ребенка необходимо приобретать билет.

Пожалуйста, обратите внимание, что Водное Шоу идет без перерыва, поэтому мы не рекомендуем его посещение детям до 3х лет.
7. Моему ребенку 10 месяцев, нужно ли мне покупать для него билет для посещения Аквариума?
Мы рады видеть в нашем Центре самых юных посетителей! Билеты в Аквариум для детей до 3-х лет бесплатны.
8. Есть ли льготы на посещение Водного Шоу?
• На Водное Шоу предусмотрена скидка 10% для многодетных семей.

• Стоимость билетов на Водное Шоу для ветеранов ВОВ (один билет) – 10 рублей. Билет предоставляется в сектор В5 при наличии свободных мест (при отсутствии мест билет предоставляется в аналогичный свободный сектор). Сопровождающий (при желании) приобретает билет в зрительный зал по полной стоимости.

• Предусмотрены льготные места для посетителей, передвигающихся на инвалидных колясках (1 и 2 группа инвалидности). Стоимость 1 билета – 1000 ₽ за посетителя. Во время проведения Шоу посетитель остается в инвалидном кресле. Количество льготных билетов ограничено. Сопровождающий (при желании) приобретает билет в зрительный зал по полной стоимости.

Специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения Шоу (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу.
Скидки и льготы не распространяются на комбинированные билеты и не суммируются с другими акциями и предложениями.
9. Есть ли скидки на билеты на Водное шоу или в Аквариум в День рождения?
Да, вы можете получить скидку 15% на билет на Водное шоу или экспозицию Аквариума в свой день рождения при предъявлении в кассе Москвариума документа, удостоверяющего личность. Скидка действует только в день рождения, на 1 билет для именинника, и не распространяется на покупку билетов на другую дату.

Обратите внимание, скидка не распространяется на покупку комбинированных билетов «Шоу+Аквариум».
10. Есть ли льготы на посещение экспозиции Аквариума?
Для посещения Аквариума предусмотрены следующие льготы:
  • Билеты в Аквариум для детей до 3-х лет бесплатны
  • Инвалиды 1-й группы и 1 сопровождающий 10 ₽ за посетителя в любой день
  • Дети-инвалиды и 1 сопровождающий 10 ₽ за посетителя в любой день
  • Ветераны ВОВ 10 ₽ за посетителя в любой день
  • Герои РФ и СССР 10 ₽ за посетителя в любой день
  • Члены многодетных семей 600 ₽ за посетителя в любой день
  • Инвалиды 2-й группы 600 ₽ за посетителя в любой день
  • Пенсионеры 450 ₽ за посетителя только ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ (кроме выходных и праздничных дней)
Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу и документа, удостоверяющего личность.

Перечень документов:
○ справка или удостоверение об инвалидности
○ удостоверение ветерана ВОВ
○ удостоверение героя РФ или СССР
○ удостоверение многодетной семьи
○ пенсионное удостоверение или справка (для всех категорий пенсионеров)
○ социальная карта и паспорт (только для пенсионеров по возрасту) – предоставляются оба документа одновременно

Обращаем ваше внимание, что Москвариум является частным юридическим лицом без государственного участия, и требования действующего законодательства о предоставлении льгот отдельным категориям граждан не распространяется на организацию.
Москвариум самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых  для предъявления при получении льготы.

11. Можно ли забронировать билет?
Услуга бронирования билетов не предусмотрена, но есть несколько удобных способов покупки билетов: можете обратиться в кассы Москвариума, купить билет через терминал, расположенный у касс, или через сайт.
12. У меня нет пластиковой карты, как я могу купить билет?
Вы можете приобрести билет в кассах Москвариума с помощью наличных.
13. Я оплатил билеты, но они не пришли на почту, что делать?
Билеты приходят на электронную почту в течение 30 минут после оплаты заказа. Если по истечении 30 минут билеты не поступили, позвоните в Информационный центр по телефону +7(499)677-77-77 или напишите на почту [email protected], указав ФИО, телефон и Email который вы ввели при заказе.
14. Я могу приобрести комбинированный билет на Шоу и в Аквариум на сайте www.moskvarium.ru?

При единовременной покупке билетов на Шоу и в Аквариум, цена билета в Аквариум составит:

  • 700 рублей – с понедельника по четверг (за исключением праздничных, выходных и нерабочих дней);
  • 850 рублей – с пятницы по воскресенье и в праздничные, выходные и нерабочие дни.

Вы можете приобрести комбинированный билет как в наших кассах, так и на сайте. Для приобретений билета через сайт необходимо сначала выбрать «дату, время и место» на Шоу, нажать кнопку «продолжить», в открывшемся окне выбрать акцию «Добавить билеты в Аквариум со скидкой», нажать кнопку «Добавить в корзину». Далее, оплата билета проходит в стандартном порядке.
Обратите внимание, если Вы используете какой-либо промо-код на скидку, приобрести комбинированный билет в Аквариум будет невозможно.

15. Могу ли я оплатить билеты на сайте платежной картой «Мир»?
Да, Вы можете оплатить билеты картой платежной системы «Мир».
16. Купил билеты в Москвариум, но не могу посетить в конкретный день. Могу я вернуть или обменять билеты?
Это возможно, полные правила возврата и обмена билетов по ссылке
17. Где я могу посмотреть правила посещения Москвариума?
Полные правила посещения Москвариума можно посмотреть по ссылке
18. Есть ли в Москвариуме камера хранения?
Нет, камера хранения не предусмотрена. Вы можете оставить вещи в гардеробе Москвариума — правила работы гардероба можно посмотреть по ссылке.
19. Могу ли я использовать штатив для фото/видео съёмки?
Да.
20. Можно ли передвигаться по Москвариуму в инвалидной коляске?
В Москвариуме создана безбарьерная среда для людей с ограниченными возможностями, при возникновении затруднений обратитесь к сотрудникам на стойках информации.
21. Я выбрал (отметил) места на Шоу на вашем сайте, но не успел оплатить. Почему сейчас эти места недоступны?
Если Вы отметили места на схеме зала на сайте, но не оплатили, они остаются заблокированными в течение 30 минут, по окончании этого времени места снова станут доступны для покупки.
23. Ребенку уже исполнилось 12 лет, может ли он посетить Аквариум по «Билету юного посетителя»?
Нет, билет юного посетителя действует для детей от 3 до 12 лет. С 12 лет необходимо покупать билет по тарифу «Взрослый».
24. Как заказать экскурсию в Аквариум?
Вы можете посетить Аквариум самостоятельно или в составе экскурсионной группы. 
  • Каждый час с 11.00 до 20.00 проходят групповые экскурсии, стоимость участия в групповой экскурсии — 300 рублей, дополнительно к стоимости входного билета в Аквариум. Предварительный заказ не требуется, после оплаты экскурсии в кассе, Вы можете присоединиться к группе (при наличии свободных мест). 
  • Также проводятся индивидуальные экскурсии, стоимость можно посмотреть по ссылке. Необходимо заранее оформить заявку по телефону +7 (499) 677-77-77 или по электронной почте [email protected].
25. Есть ли скидки для студентов?
Да, на посещение Аквариума предусмотрена скидка 10% на 1 билет, при предъявлении действующего студенческого билета. Скидка действует в кассах Москвариума с понедельника по четверг (кроме праздничных и выходных дней)
Предложение действительно только в день посещения Аквариума — при покупке билета на другую дату скидка не предоставляется. На Водное шоу скидки не предусмотрены.
26. Почему у вас везде написано кОсатки, если правильно пишется кАсатки?
Согласно правилам написания: кОсатка — морское млекопитающее, отряда китообразных, подотряда зубатых китов, семейства дельфиновых; кАсатка — птица из рода настоящие ласточки; в более узком смысле — деревенская ласточка.
27. У вас есть аудиогиды?
Да, Вы можете посетить Аквариум с аудиогидом.

Получить оборудование (аудиогид на русском или английском языке) можно на стойке информации на «0» этаже, перед входом в экспозицию. Стоимость услуги — 350 рублей. Залог — 1000 рублей — возвращается после возврата оборудования.

Также Вы можете приобрести «Цифровой аудиогид» (на русском языке) в браузере смартфона, без необходимости скачивания приложения в Google Play или App Store. Стоимость услуги — 300 рублей. Посетитель получает персональную ссылку на стойке выдачи аудиогидов (перед входом в аквариум, 0 этаж), которая откроет доступ к экскурсии на 12 часов с момента подтверждения активации.
28. Могу я подъехать к Москвариуму на своей машине?

Москвариум находится на территории парка ВДНХ. Въезд на территорию ВДНХ находится вне юрисдикции Москвариума.

Въезд на ВДНХ платный, в выходные и праздничные дни, а также в будние дни с 18:30 до 00:00 движение личного транспорта по территории парка ограничено.

Стоимость и условия проезда Вы можете посмотреть на сайте ВДНХ

Дополнительную информацию о том, как комфортно добраться до Москвариума, Вы можете посмотреть на нашем сайте: https://www.moskvarium.ru/plan-visit/how-to-go/   

29. У Вас есть сертификаты на посещение Шоу или Аквариума, с открытой датой?

Да, Вы можете приобрести подарочный сертификат на корпоративной кассе Москвариума или на сайте moretoys.shop

Полные Правила приобретения и использования сертификатов можно посмотреть на нашем сайте: www.moskvarium.ru/podarochnye-sertifikaty

30. Есть ли льготы на посещение мультимедийной интерактивной выставки «Путь Воды»?
Для посещения мультимедийной выставки «Путь Воды» предусмотрены следующие льготы:
  • Билеты на выставку для детей до 3-х лет бесплатны
  • Инвалиды 1-й группы и 1 сопровождающий 650 ₽ за посетителя в любой день
  • Дети-инвалиды и 1 сопровождающий 650 ₽ за посетителя в любой день
  • Ветераны ВОВ 650 ₽ за посетителя в любой день
  • Герои РФ и СССР 650 ₽ за посетителя в любой день
  • Члены многодетных семей 650 ₽ за посетителя в любой день
  • Инвалиды 2-й группы 650 ₽ за посетителя в любой день
Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу.

Перечень документов:
○ справка или удостоверение об инвалидности
○ удостоверение ветерана ВОВ
○ удостоверение героя РФ или СССР
○ удостоверение многодетной семьи
○ пенсионное удостоверение или справка (для всех категорий пенсионеров)
○ социальная карта и паспорт (только для пенсионеров по возрасту) – предоставляются оба документа одновременно

Обращаем ваше внимание, что Москвариум является частным юридическим лицом без государственного участия, и требования действующего законодательства о предоставлении льгот отдельным категориям граждан не распространяется на организацию.
Москвариум самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых  для предъявления при получении льготы.

31. Можно арендовать в Москвариуме детскую коляску?
Да, Вы можете взять напрокат детскую коляску и использовать ее на территории Москвариума. Стоимость услуги — 150 рублей. Залог — 1000 рублей — возвращается после возврата оборудования.
Мы готовы ответить на все вопросы

.