Вопросы и ответы

Официальные точки продаж билетов на водное Шоу, в Аквариум, детский театр и на интерактивную выставку – кассы и терминалы, расположенные в Москвариуме, а также официальный сайт

Нет, билет в Аквариум действителен только для разового посещения Аквариума. Для посещения водного Шоу необходимо дополнительно приобрести билет на Шоу.

Да, для посещения Аквариума надо приобрести входные билеты на каждого посетителя и дополнительно оплатить стоимость экскурсии.

Нет, билет на Водное Шоу действителен только для разового посещения Водного Шоу.
Для посещения Аквариума необходимо дополнительно приобрести билет в Аквариум.

Нет, билет на посещение Водного Шоу действует только на дату и время, указанные в билете.

Билеты на водное Шоу приобретаются для всех взрослых посетителей и детей старше 2 лет, начиная с 2 лет и 1 дня.  Посетители младше 2 лет посещают водное Шоу бесплатно при условии представления сопровождающими их взрослыми документов, подтверждающих возраст ребёнка.  Ребёнок до 2 лет без билета не должен занимать отдельное место в зрительном зале и должен находиться на руках у родителя.

Мы рады видеть в нашем Центре самых юных посетителей! Билеты в Аквариум для детей до 3-х лет бесплатны.

Специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения Шоу (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу и документа, удостоверяющего личность.
Скидки и льготы не распространяются на комбинированные билеты и не суммируются с другими акциями и предложениями.

Да, вы можете получить скидку 15% на билет на водное Шоу или экспозицию Аквариума в свой день рождения при предъявлении в кассе Москвариума документа, удостоверяющего личность.
Скидка действует только в день рождения, на 1 билет для именинника, и не распространяется на покупку билетов на другую дату.
Скидка не распространяется на покупку комбинированных билетов "Шоу + Аквариум".

Для посещения Аквариума предусмотрены следующие льготы:

Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу и документа, удостоверяющего личность.

Перечень документов:
○ справка или удостоверение об инвалидности
○ удостоверение ветерана ВОВ
○ удостоверение героя РФ или СССР
○ удостоверение многодетной семьи
○ пенсионное удостоверение или справка (для всех категорий пенсионеров)
○ социальная карта и паспорт (только для пенсионеров по возрасту) – предоставляются оба документа одновременно

Обращаем ваше внимание, что Москвариум является частным юридическим лицом без государственного участия, и требования действующего законодательства о предоставлении льгот отдельным категориям граждан не распространяется на организацию.
Москвариум самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых  для предъявления при получении льготы.

Услуга бронирования билетов не предусмотрена, но есть несколько удобных способов покупки билетов: Вы можете обратиться в кассы Москвариума, купить билет через терминал, расположенный у касс, или через сайт.

Билеты приходят на электронную почту в течение 30 минут после оплаты заказа. Если по истечении 30 минут билеты не поступили, позвоните в Информационный центр по телефону +7(499)677-77-77 или напишите на почту info@moskvarium.ru, указав ФИО, телефон и Email который вы ввели при заказе.

Для посещения мультимедийной выставки «Путь Воды» предусмотрены следующие льготы:

Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу и документа, удостоверяющего личность.

Перечень документов:
○ справка или удостоверение об инвалидности
○ удостоверение ветерана ВОВ
○ удостоверение героя РФ или СССР
○ удостоверение многодетной семьи
○ пенсионное удостоверение или справка (для всех категорий пенсионеров)
○ социальная карта и паспорт (только для пенсионеров по возрасту) – предоставляются оба документа одновременно

Обращаем ваше внимание, что Москвариум является частным юридическим лицом без государственного участия, и требования действующего законодательства о предоставлении льгот отдельным категориям граждан не распространяется на организацию.
Москвариум самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых  для предъявления при получении льготы.

Это возможно, полные правила возврата и обмена билетов:

В Аквариум, на водное шоу и интерактивный спектакль «Детского театра» по ссылке. 

На концерт "Море музыки" по ссылке. 

Полные правила посещения Москвариума можно посмотреть по ссылке. 
Правила проведения и посещения концертов «Море музыки» по ссылке.

Нет, камера хранения не предусмотрена. Вы можете оставить вещи в гардеробе Москвариума — правила работы гардероба можно посмотреть по ссылке.

Да, Вы можете взять напрокат детскую коляску и использовать ее на территории Москвариума. Стоимость услуги — 150 рублей. Залог — 1000 рублей — возвращается после возврата оборудования.

В Москвариуме создана безбарьерная среда для людей с ограниченными возможностями, при возникновении затруднений обратитесь к сотрудникам на стойках информации.

Продолжительность водного шоу «Кощей» – 1 час 30 минут. Представление идет без антракта.

Нет, билет юного посетителя действует для детей от 3 до 12 лет. С 12 лет необходимо покупать билет по тарифу «Взрослый».

Да, Вы можете посетить Аквариум с аудиогидом.

Получить оборудование (аудиогид на русском или английском языке) можно на стойке информации на «0» этаже, перед входом в экспозицию. Стоимость услуги — 350 рублей. Залог — 1000 рублей — возвращается после возврата оборудования.

Также Вы можете приобрести «Цифровой аудиогид» (на русском языке) в браузере смартфона, без необходимости скачивания приложения в Google Play или App Store. Стоимость услуги — 300 рублей. Посетитель получает персональную ссылку на стойке выдачи аудиогидов (перед входом в аквариум, 0 этаж), которая откроет доступ к экскурсии на 12 часов с момента подтверждения активации.

Оплата Пушкинской картой в Москвариуме не предусмотрена.

Да, Вы можете приобрести подарочный сертификат в сувенирном магазине Москвариума или на сайте moretoys.shop

Полные Правила приобретения и использования сертификатов можно посмотреть на нашем сайте

Вы можете посетить Аквариум самостоятельно или в составе экскурсионной группы. 

• Каждый час с 11.00 до 20.00 проходят групповые экскурсии, стоимость участия в групповой экскурсии – 300 рублей, дополнительно к стоимости входного билета в Аквариум. Предварительный заказ не требуется, после оплаты экскурсии в кассе, Вы можете присоединиться к группе (при наличии свободных мест). 
• Также проводятся индивидуальные экскурсии, стоимость можно посмотреть по ссылке. Необходимо заранее оформить заявку по телефону +7 (499) 677-77-77 или по электронной почте sales@moskvarium.ru.

Да, на посещение Аквариума предусмотрена скидка 10% на 1 билет, при предъявлении действующего студенческого билета. Скидка действует в кассах Москвариума с понедельника по четверг (кроме праздничных и выходных дней).
Предложение действительно только в день посещения Аквариума – при покупке билета на другую дату скидка не предоставляется.
На водное Шоу скидки не предусмотрены.

Согласно правилам написания: кОсатка – морское млекопитающее, отряда китообразных, подотряда зубатых китов, семейства дельфиновых; кАсатка – птица из рода настоящие ласточки; в более узком смысле – деревенская ласточка.

Москвариум находится на территории парка ВДНХ. Въезд на территорию ВДНХ находится вне юрисдикции Москвариума.

Для гостей, решивших добраться до Москвариума на личном транспорте, работает многоуровневая парковка по адресу Хованская улица, 18, расположенная в непосредственной близости от КПП «Хованский». Парковка платная, с порядком въезда и тарифами можно ознакомиться на сайте ВДНХ

Дополнительную информацию о том, как комфортно добраться до Москвариума, Вы можете посмотреть на нашем сайте

Если Вы отметили места на схеме зала на сайте, но не оплатили, они остаются заблокированными в течение 30 минут, по окончании этого времени места снова станут доступны для покупки.

При единовременной покупке билетов на Шоу и в Аквариум, цена билета в Аквариум составит:

• 800 рублей – с понедельника по четверг (за исключением праздничных, выходных и нерабочих дней);
• 950 рублей – с пятницы по воскресенье и в праздничные, выходные и нерабочие дни;
• 1200 рублей – с 1 по 8 января 2025 года.

Вы можете приобрести комбинированный билет как в наших кассах, так и на сайте. Для приобретения билета через сайт необходимо сначала выбрать «дату, время и место» на Шоу, нажать кнопку «продолжить», в открывшемся окне выбрать акцию «Добавить билеты в Аквариум со скидкой», нажать кнопку «Добавить в корзину». Далее, оплата билета проходит в стандартном порядке.
Обратите внимание, если Вы используете какой-либо промо-код на скидку, приобрести комбинированный билет в Аквариум будет невозможно.

Посетители могут передвигаться с детской коляской по экспозиции Аквариума и всей территории комплекса (кроме зрительного зала).
Для организации спуска/подъема детской коляски на лифте – необходимо обратиться на стойку информации на 1 этаже Москвариума и получить карточку гостя.
Для посетителей с детскими колясками в экспозиции Аквариума предусмотрен специальный подъемный механизм – по карточке гостя.
Запрещается провозить детскую коляску в зрительный зал (коляску можно оставить в фойе).