Вопросы и ответы

Официальные точки продаж билетов на водное Шоу, в Аквариум, детский театр и на интерактивную выставку – кассы и терминалы, расположенные в Москвариуме, а также официальный сайт

Нет, билет в Аквариум действителен только для разового посещения Аквариума. Для посещения водного Шоу необходимо дополнительно приобрести билет на Шоу.

Да, для посещения Аквариума надо приобрести входные билеты на каждого посетителя и дополнительно оплатить стоимость экскурсии.

Нет, билет на Водное Шоу действителен только для разового посещения Водного Шоу.
Для посещения Аквариума необходимо дополнительно приобрести билет в Аквариум.

Нет, билет на посещение Водного Шоу действует только на дату и время, указанные в билете.

Билеты на водное Шоу приобретаются для всех взрослых посетителей и детей старше 2 лет, начиная с 2 лет и 1 дня.  Посетители младше 2 лет посещают водное Шоу бесплатно при условии представления сопровождающими их взрослыми документов, подтверждающих возраст ребёнка.  Ребёнок до 2 лет без билета не должен занимать отдельное место в зрительном зале и должен находиться на руках у родителя.

Мы рады видеть в нашем Центре самых юных посетителей! Билеты в Аквариум для детей до 3-х лет бесплатны.

Специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения Шоу (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу и документа, удостоверяющего личность.
Скидки и льготы не распространяются на комбинированные билеты и не суммируются с другими акциями и предложениями.

Да, вы можете получить скидку 15% на билет на водное Шоу или экспозицию Аквариума в свой день рождения при предъявлении в кассе Москвариума документа, удостоверяющего личность.
Скидка действует только в день рождения, на 1 билет для именинника, и не распространяется на покупку билетов на другую дату.
Скидка не распространяется на покупку комбинированных билетов "Шоу + Аквариум".

Для посещения Аквариума предусмотрены следующие льготы:

Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу и документа, удостоверяющего личность.

Перечень документов:
○ справка или удостоверение об инвалидности
○ удостоверение ветерана ВОВ
○ удостоверение героя РФ или СССР
○ удостоверение многодетной семьи
○ пенсионное удостоверение или справка (для всех категорий пенсионеров)
○ социальная карта и паспорт (только для пенсионеров по возрасту) – предоставляются оба документа одновременно

Обращаем ваше внимание, что Москвариум является частным юридическим лицом без государственного участия, и требования действующего законодательства о предоставлении льгот отдельным категориям граждан не распространяется на организацию.
Москвариум самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых  для предъявления при получении льготы.

Услуга бронирования билетов не предусмотрена, но есть несколько удобных способов покупки билетов: Вы можете обратиться в кассы Москвариума, купить билет через терминал, расположенный у касс, или через сайт.

Билеты приходят на электронную почту в течение 30 минут после оплаты заказа. Если по истечении 30 минут билеты не поступили, позвоните в Информационный центр по телефону +7(499)677-77-77 или напишите на почту info@moskvarium.ru, указав ФИО, телефон и Email который вы ввели при заказе.

Для посещения мультимедийной выставки «Путь Воды» предусмотрены следующие льготы:

Обратите внимание на то, что специальная цена по льготным тарифам предоставляется гражданам РФ только в кассах Москвариума в день посещения (не чаще 1 раза в день) при предъявлении документа, подтверждающего льготу и документа, удостоверяющего личность.

Перечень документов:
○ справка или удостоверение об инвалидности
○ удостоверение ветерана ВОВ
○ удостоверение героя РФ или СССР
○ удостоверение многодетной семьи
○ пенсионное удостоверение или справка (для всех категорий пенсионеров)
○ социальная карта и паспорт (только для пенсионеров по возрасту) – предоставляются оба документа одновременно

Обращаем ваше внимание, что Москвариум является частным юридическим лицом без государственного участия, и требования действующего законодательства о предоставлении льгот отдельным категориям граждан не распространяется на организацию.
Москвариум самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых  для предъявления при получении льготы.

Это возможно, полные правила возврата и обмена билетов:

В Аквариум, на водное шоу и интерактивный спектакль «Детского театра» по ссылке. 

На концерт "Море музыки" по ссылке. 

Полные правила посещения Москвариума можно посмотреть по ссылке. 
Правила проведения и посещения концертов «Море музыки» по ссылке.

Нет, камера хранения не предусмотрена. Вы можете оставить вещи в гардеробе Москвариума — правила работы гардероба можно посмотреть по ссылке.

Да, Вы можете взять напрокат детскую коляску и использовать ее на территории Москвариума. Стоимость услуги — 150 рублей. Залог — 1000 рублей — возвращается после возврата оборудования.

В Москвариуме создана безбарьерная среда для людей с ограниченными возможностями, при возникновении затруднений обратитесь к сотрудникам на стойках информации.

Продолжительность Шоу «Буря. Остров Волшебства» – 1 час 30 минут. Представление идет без антракта.

Нет, билет юного посетителя действует для детей от 3 до 12 лет. С 12 лет необходимо покупать билет по тарифу «Взрослый».

Да, Вы можете посетить Аквариум с аудиогидом.

Получить оборудование (аудиогид на русском или английском языке) можно на стойке информации на «0» этаже, перед входом в экспозицию. Стоимость услуги — 350 рублей. Залог — 1000 рублей — возвращается после возврата оборудования.

Также Вы можете приобрести «Цифровой аудиогид» (на русском языке) в браузере смартфона, без необходимости скачивания приложения в Google Play или App Store. Стоимость услуги — 300 рублей. Посетитель получает персональную ссылку на стойке выдачи аудиогидов (перед входом в аквариум, 0 этаж), которая откроет доступ к экскурсии на 12 часов с момента подтверждения активации.

Оплата Пушкинской картой в Москвариуме не предусмотрена.

Да, Вы можете приобрести подарочный сертификат в сувенирном магазине Москвариума или на сайте moretoys.shop

Полные Правила приобретения и использования сертификатов можно посмотреть на нашем сайте

Вы можете посетить Аквариум самостоятельно или в составе экскурсионной группы. 

• Каждый час с 11.00 до 20.00 проходят групповые экскурсии, стоимость участия в групповой экскурсии – 300 рублей, дополнительно к стоимости входного билета в Аквариум. Предварительный заказ не требуется, после оплаты экскурсии в кассе, Вы можете присоединиться к группе (при наличии свободных мест). 
• Также проводятся индивидуальные экскурсии, стоимость можно посмотреть по ссылке. Необходимо заранее оформить заявку по телефону +7 (499) 677-77-77 или по электронной почте sales@moskvarium.ru.

Да, на посещение Аквариума предусмотрена скидка 10% на 1 билет, при предъявлении действующего студенческого билета. Скидка действует в кассах Москвариума с понедельника по четверг (кроме праздничных и выходных дней)
Предложение действительно только в день посещения Аквариума – при покупке билета на другую дату скидка не предоставляется.
На водное Шоу скидки не предусмотрены.

Согласно правилам написания: кОсатка – морское млекопитающее, отряда китообразных, подотряда зубатых китов, семейства дельфиновых; кАсатка – птица из рода настоящие ласточки; в более узком смысле – деревенская ласточка.

Москвариум находится на территории парка ВДНХ. Въезд на территорию ВДНХ находится вне юрисдикции Москвариума.

В связи с проведением международной выставки-форума «Россия» с 4 ноября по 8 июля, заезд на территорию ВДНХ на личном автотранспорте невозможен. Для гостей, решивших добраться до Москвариума на личном транспорте, работает многоуровневая парковка по адресу Хованская улица, 18, расположенная в непосредственной близости от КПП «Хованский». Парковка платная, с порядком въезда и тарифами можно ознакомиться на сайте ВДНХ

Дополнительную информацию о том, как комфортно добраться до Москвариума, Вы можете посмотреть на нашем сайте

Если Вы отметили места на схеме зала на сайте, но не оплатили, они остаются заблокированными в течение 30 минут, по окончании этого времени места снова станут доступны для покупки.

При единовременной покупке билетов на Шоу и в Аквариум, цена билета в Аквариум составит:

• 800 рублей – с понедельника по четверг (за исключением праздничных, выходных и нерабочих дней);
• 950 рублей – с пятницы по воскресенье и в праздничные, выходные и нерабочие дни.

Вы можете приобрести комбинированный билет как в наших кассах, так и на сайте. Для приобретения билета через сайт необходимо сначала выбрать «дату, время и место» на Шоу, нажать кнопку «продолжить», в открывшемся окне выбрать акцию «Добавить билеты в Аквариум со скидкой», нажать кнопку «Добавить в корзину». Далее, оплата билета проходит в стандартном порядке.
Обратите внимание, если Вы используете какой-либо промо-код на скидку, приобрести комбинированный билет в Аквариум будет невозможно.

Посетители могут передвигаться с детской коляской по экспозиции Аквариума и всей территории комплекса (кроме зрительного зала).
Для организации спуска/подъема детской коляски на лифте – необходимо обратиться на стойку информации на 1 этаже Москвариума и получить карточку гостя.
Для посетителей с детскими колясками в экспозиции Аквариума предусмотрен специальный подъемный механизм – по карточке гостя.
Запрещается провозить детскую коляску в зрительный зал (коляску можно оставить в фойе).